Caso de éxito
Ricohgnition: seis años de reconocimiento en 14 países, y todavía creciendo
Ricoh Latin America trabaja con Uakika desde noviembre de 2019. Su programa de reconocimiento lleva 83 meses activos sin interrupción. En ese tiempo cambiaron las funcionalidades de la plataforma y cambió el marco de competencias de la compañía. El programa acompañó los dos cambios sin migrar a otra herramienta.
Fuente: datos propios del programa RICOHGNITION, noviembre 2019 – septiembre 2026.
Una sola cultura de reconocimiento para catorce países
En noviembre de 2019, el equipo de Recursos Humanos de Ricoh Latin America se propuso algo que hasta entonces no tenía dónde apoyarse: que reconocer funcionara igual en los catorce países de la región, alineado a los valores y competencias de la compañía, y que siguiera funcionando cuando pasara la novedad del lanzamiento. Arrancar era la parte sencilla; el desafío estaba en la escala y en sostenerlo.
Una plataforma diseñada exclusivamente para Ricoh
Empezamos a trabajar juntos ese mismo mes. Co-creamos, con Bernaly Gómez y su equipo, una red social interna de reconocimiento construida sobre los valores y competencias de la compañía. No una licencia con un catálogo cerrado: un programa que el equipo de RR.HH. define, opera y va cambiando, con nosotros trabajando al lado.
Dos programas conviviendo en una plataforma
Reconocer el trabajo bien hecho y acordarse de la gente son dos cosas distintas, y el equipo de RR.HH. de Ricoh diseñó las dos. Por eso se miden por separado.
Reconocimiento por valores y competencias
Los siete valores Soy Ricoh, las competencias del marco de liderazgo, las insignias de marca empleadora y los programas propios de la compañía. El 91% de las personas reconocidas por sus líderes recibió al menos un reconocimiento por valores.
Celebración de hitos
Aniversarios de trabajo, bienvenidas, cumpleaños y los momentos personales que la gente elige compartir. Es la mitad menos visible del programa y la que sostiene el hábito de entrar todos los días.
El programa creció a los cinco años de vida
En mayo de 2025 sumamos funcionalidades nuevas y cambiaron los tipos de reconocimiento disponibles. La participación no volvió al nivel anterior.
Dieciséis meses después, la actividad mensual promedio sigue 76% por encima del nivel de 2024. Medido en ventanas de doce meses, el crecimiento acumulado de los últimos dos años es del 131%.
Reconocer por valores y competencias, a escala regional
Reconocer a líderes y pares por los valores y competencias de la compañía, con las mismas reglas en los catorce países.
Estandarizar la cultura de reconocimiento en una única plataforma regional, en español, portugués e inglés.
Generar una red social interna donde el reconocimiento se comenta y se responde, no solo se notifica.
Cada iniciativa nueva entró acá adentro
Los premios corporativos, el club de excelencia, las campañas por la equidad de género, las graduaciones de los programas de formación. Cada vez que Recursos Humanos lanzó algo nuevo en estos seis años, lo montó sobre Ricohgnition en lugar de abrir otra herramienta. Hoy conviven trece iniciativas propias de la compañía dentro del mismo programa.
“Estandarizamos la cultura de reconocimiento a través de una única plataforma regional que promueve nuestros valores y competencias organizacionales.”
Cuatro cosas que muestran que el programa está vivo
de lo que reconocen los líderes hoy usa competencias que no existían en la plataforma hace dos años. Cuando Ricoh actualizó su marco de liderazgo, el programa lo absorbió sin migrar de herramienta.
de los líderes que reconocen usó las insignias de marca empleadora —impacto, agilidad e innovación—, que representan uno de cada seis reconocimientos por mérito.
de los reconocimientos cruza fronteras: alguien de un país reconoce a alguien de otro. Es una operación regional, no catorce programas locales.
de los días del período tuvo actividad. El promedio de los lunes duplica al del resto de la semana: reconocer se volvió parte del arranque.
El área con más reconocimientos recibidos no es una función corporativa: es soporte técnico de campo.
Tu organización también puede lograrlo
“La pregunta que le importa a cualquier líder de RR.HH. no es si un programa de reconocimiento puede arrancar bien. Es si sigue vivo seis años después, cuando cambiaron los valores, cambió la gente y cambió el negocio. Para llegar hasta ahí hace falta un equipo de RR.HH. con las herramientas para seguir moviéndolo, y alguien del lado del proveedor que siga trabajando con ellos todos los meses.”
Andrés Kelly · CEO de Uakika